- 신입·경력·인턴 포함 총 60여명 채용 예정
트립닷컴이 여행 수요 회복을 대비해 대규모 공개 채용을 진행한다.
트립닷컴은 신입과 경력, 인턴까지 각 분야에서 다양한 인재를 채용할 예정으로 부서별 최소 1명을 포함해 전체 약 60여명을 채용할 계획이다.
우선, 경력 채용은 시스템 증진 및 콘텐츠 마케팅, 파트너십 강화, 상품 운영 다각화를 위한 다양한 분야에서 진행된다. ▲고객서비스 품질보증(CS QA) 전문가 ▲고객서비스(CS) 트레이너 ▲디지털 캠페인 매니저 ▲콘텐츠 에디터 ▲검색엔진 최적화(SEO) 매니저 등이다. 각 분야에서 관련 업무를 최소 2년 또는 5년 이상 경험한 자로 여행업계에서 근무한 적 있거나 영어 또는 중국어를 사용할 수 있으면 우대받을 수 있다.
신입 채용 분야는 인바운드 및 아웃바운드 고객서비스 어드바이저다.
인바운드 고객서비스 어드바이저(Inbound Customer Advisor)는 항공권 및 호텔 예약에 대한 고객 문의를 전화·채팅·이메일 등을 통해 상담해 주는 업무로 고객지원 경험 및 여행업계 경력자를 우대하나 신입도 지원할 수 있다. 아웃바운드 고객서비스 어드바이저(Outbound Customer Advisor)는 고객 문의에 대한 솔루션을 파트너사와 함께 모색해보는 역할로 영어·중국어 사용 능력이 필요하며 고객 지원 경험자를 우대하나 신입 역시 지원할 수 있다.
아울러 고객서비스팀은 인턴십 지원이 가능한데 대학교 2년제 학사 이상의 재학생과 휴학생이면 참여할 수 있으며 6개월 이상 참여 가능해야 한다. 인턴십이 종료 후 성과에 따라 졸업 후 정규직 기회도 얻을 수 있다. 트립닷컴은 지난 2018년, 글로벌 여행 플랫폼 중 최초로 국내 24시간 고객센터를 오픈하며 현지화 및 고객 중심 서비스에 앞장서고 있다.
이번 채용은 이달말까지 채용사이트 <사람인>을 통해 지원할 수 있으며 대면 혹은 비대면 면접을 통해 선발할 예정이다.
모집 기간 중에도 적합한 후보가 있을 시 수시로 면접을 진행한다. 트립닷컴은 보다 많은 인재들이 참여할 수 있도록 참가를 희망하는 대학교를 선착순으로 모집한 뒤 재학생 및 휴학생들을 위한 온라인 취업&채용 설명회도 진행할 예정이다.
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이정민 기자 ljm@traveldaily.co.kr